Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.archuntgame.com, de la que es responsable legal Ana Asensio Rodríguez, en adelante, «Arch-Hunt Game».
NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado ni consultable y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
PROCESO DE COMPRA
Comprar en «Arch-Hunt Game» es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Decidir los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por «Arch-Hunt Game». En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes en preguntarnos.
- Una vez hayas decidido el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito” que hay en cada una de las páginas de producto, quedando incorporado cada producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
- Haciendo click en el icono del carrito que aparece en el menú superior, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar Pedido”.
- Para finalizar tu compra deberás rellenar los datos personales, de envío y de facturación que te pedimos en el formulario de compra.
- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por «Arch-Hunt Game» (ver apartado «Formas de pago»).
- Una vez finalizado el proceso de compra, «Arch-Hunt Game» te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo info@archuntgame.com.
«Arch-Hunt Game» comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
FORMAS DE PAGO
«Arch-Hunt Game» dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, «Arch-Hunt Game» nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que «Arch-Hunt Game» siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard, American Express y Discover. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
PAYPAL
Puedes realizar el pago de tu pedido con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, «Arch-Hunt Game» nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que «Arch-Hunt Game» siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
CONDICIONES DE ENVÍO
Se realizarán envíos a España (España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla), Albania, Alemania, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza. Para el resto de países no se podrán enviar productos. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos enviado un email a info@archuntgame.com.
El plazo de entrega en tu domicilio varía dependiendo del país y la zona de destino:
- España Penínsular, Islas Baleares y Portugal (1-6 días laborables)
- Ceuta, Melilla e Islas Canarias (1-10 días laborables)
- Europa (1-10 días laborables)
- Canadá, Estados Unidos, Japón (1-15 días laborables)
*Estos plazos de entrega son orientativos, y en épocas con altos volúmenes de pedidos (Navidad, etc) puede haber demoras.
El precio del envío será de:
- España Penínsular, Islas Baleares, Portugal: 6,00 €
- Ceuta, Melilla e Islas Canarias: 15,00€
- Europa zona 1: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza: 10,00 €
- Europa zona 2: Albania, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia del Norte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia, Sicilia (Italia) y Suecia: 15,00 €
- Canadá: 15,00 €
- Estados Unidos: 20,00 €
- Japón: 20,00€
Arch-Hunt Game no se hace responsable de los posibles impuestos o aranceles de importación que pueden resultar del paso por aduanas en envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o fuera de España, siendo el pago de éstos responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío a España Península y Baleares y Unión Europea incluyen IVA.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES
VENTA DE PRODUCTOS A LA PENÍNSULA:El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península, Baleares y Unión Europea incluye IVA.
VENTA DE PRODUCTOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, O DESTINOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA:
El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de España está exento de IVA. El precio final para estos destinos se actualizará al introducir la dirección de envío.
Arch-Hunt Game no se hace responsable de los posibles impuestos o aranceles de importación que pueden resultar del paso por aduanas en envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o fuera de España, siendo el pago de éstos responsabilidad del cliente.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
DEVOLUCIONES
En «Arch-Hunt Game» deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
a) El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llega un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@archuntgame.com. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques durante las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, enviándolos de vuelta dentro del sobre de cartón o embalaje en el que los recibistes. «Arch-Hunt Game» pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la devolución de los productos, de manera totalmente gratuita siempre que quede demostrado que el producto ha sido entregado defectuoso. Si deseas devolver los productos con una empresa de transporte distinta de la propuesta por «Arch-Hunt Game» deberás asumir el coste de transporte.
b) Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@archuntgame.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTADO AL FINAL DE ESTA PÁGINA]Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. Los productos que vienen con un embalaje protector, no podrán haberse abierto para considerarse válidos para su desistimiento. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones «Arch-Hunt Game» se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, desde que «Arch-Hunt Game» tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, así como su gestión, correrán por cuenta del comprador.
c) Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto para devoluciones:
- Email: info@archuntgame.com.
Para realizar una devolución, se deberá escribir al email de contacto proporcionado rellenando el formulario de desistimiento (adjunto a continuación). Arch-Hunt Game proporcionará las instrucciones a seguir para la devolución.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como así exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Ana Aurora Asensio Rodríguez, con domicilio en C/ Panizo, 11, 1º H 28039 Madrid y con dirección de email info@archuntgame.com. Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)Pedido realizado a fecha: (Indicar fecha)Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)Número de pedido: (Indicar) Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)Fecha: